Укрпочта посылки без очереди начала обслуживать с 23 сентября в большинстве городских отделений. Первый приоритет получили отправления, второй — выдача уже прибывших посылок. Новые правила связаны с воздушными тревогами и риском задержки доставки, как отмечает редакция КавПолит. Об изменениях сообщили РБК-Украина и гендиректор «Укрпочты» Игорь Смилянский.
Кого в «Укрпочте» теперь обслуживают без очереди
Прием посылок получил первый приоритет. Следом сотрудники должны обслуживать клиентов, которые пришли получить отправление.
Финансовые операции остаются в общей очереди. Речь идет, в частности, о выплате пенсий и приеме платежей. По словам Смилянского, эти услуги можно провести после завершения тревоги в тот же день.
Новый порядок выглядит так:
- прием посылок — первый приоритет;
- выдача посылок — второй приоритет;
- платежи и другие финансовые услуги — по общей очереди.
Таким образом, новая система касается именно операций с отправлениями. Для остальных услуг общий принцип обслуживания пока сохраняется.
Как будет работать «Экспресс-окно»
Изменения вводят более чем в 90% городских отделений, где работает больше одного операционного окна. Именно через «Экспресс-окно» операции с посылками должны проходить приоритетно.
| Операция | Новый порядок |
|---|---|
| Отправка посылки | Вне очереди, первый приоритет |
| Получение посылки | Вне очереди, второй приоритет |
| Выплата пенсии | Общая очередь |
| Проведение платежа | Общая очередь |
Такой подход должен сократить время нахождения отправлений в отделении. Это особенно актуально в дни продолжительных воздушных тревог.
Почему «Укрпочта» изменила правила
Смилянский объяснил решение на примере маршрута Киев — Одесса. Чтобы отправление прибыло на следующий день, его необходимо вовремя доставить из отделения в сортировочный центр.
Если тревога начинается перед приемом посылки, отделение может закрыться на несколько часов. Тогда отправление рискует попасть на следующий логистический рейс только через сутки.
Главная задача нового порядка — быстрее вывести посылку из отделения и передать ее в логистическую сеть.
Компания также заявляет, что компенсирует стоимость отправлений, утраченных из-за обстрелов. Однако личные вещи или уникальное содержимое не всегда можно заменить денежной выплатой.
Что изменится во время воздушной тревоги
Сам порядок работы отделений при «желтой» и «красной» воздушной тревоге пока не меняется. Новые правила регулируют очередность обслуживания в то время, когда отделение может работать.
«Укрпочта» также планирует расширять сеть почтоматов и запускать дополнительные станции самообслуживания. Это должно уменьшить нагрузку на операторов и ускорить получение отправлений.
Ранее мы писали о том, сколько стоит куб дров в Украине в 2026 году: где заказать древесину и как не переплатить за доставку
