Посылки в Укрпочте начнут выдавать через специальные ячейки быстрой выдачи внутри отделений. Новый формат позволит клиентам забирать отправления без ожидания в общей очереди к оператору. На первом этапе сервис появится в 400 отделениях крупных городов и областных центров, как отмечает редакция КавПолит.
Что изменится для клиентов
Часть отправлений будет автоматически направляться в новый формат получения. После прибытия посылки клиент получит SMS с кодом доступа. Этот код позволит открыть нужную секцию и самостоятельно забрать отправление.
Для клиента это означает главное: меньше контакта с очередью и быстрее получение посылки.
При этом классический формат обслуживания не исчезает. Те, кому удобнее обращаться к оператору, смогут делать это как раньше.
Как будут работать ячейки в отделениях
Новые ячейки не являются классическими почтоматами на улице. Они размещаются непосредственно внутри отделений и доступны только в часы их работы. Поэтому забрать отправление ночью или вне графика отделения не получится.
Перед запуском в большом масштабе компания тестирует формат в Киеве и Киевской области. Там уже установлены первые 120 ячеек быстрой выдачи.
| Что меняется | Как будет работать |
|---|---|
| Получение посылки | Через SMS-код без очереди к оператору |
| Место выдачи | Внутри отделений Укрпочты |
| Доступность | Только в рабочие часы отделения |
| Первый этап | 400 отделений в крупных городах |
После внедрения такого формата нагрузка на операторов может снизиться. Особенно это важно для отделений, где клиенты одновременно получают почтовые отправления, оплачивают услуги и оформляют переводы.
Где заработает новый формат
На первом этапе ячейки быстрой выдачи появятся прежде всего в городах-миллионниках и областных центрах. Компания рассчитывает разделить потоки клиентов и ускорить обслуживание тех, кто приходит только за посылкой.
Клиенту нужно будет выполнить несколько простых действий:
- дождаться SMS о прибытии отправления;
- прийти в отделение в рабочие часы;
- ввести или использовать код доступа;
- открыть свою секцию;
- забрать посылку самостоятельно.
После этого обращаться к оператору не потребуется. Однако если возникнет проблема с кодом или отправлением, клиент сможет получить помощь в отделении.
Что говорят в компании
Генеральный директор Укрпочты Игорь Смилянский заявил, что компания давно искала способ разделить клиентов по типу услуг.
«Мы давно искали способ разделить потоки клиентов: тех, кто приходит только за посылкой, и тех, кто пользуется другими услугами – от коммунальных платежей до международных почтовых переводов».
По его словам, тестирование еще продолжается. Но уже сейчас компания видит, что получить посылку без очереди в Укрпочте можно.
Ранее мы писали про Pepsi Gold 2026 в Украине: где купить лимитированную золотую банку и почему она уже вызвала интерес
