Укрзализныця изменила правила конфиденциальности для пассажиров и пользователей электронных сервисов. Перевозчик уточнил, какие сведения собирает при покупке билетов и заказе дополнительных услуг, как сообщает редакция КавПолит.
Новые положения опубликованы в официальной Политике приватности «Укрзализныци». Об изменениях также сообщило РБК-Украина.
Какие данные собирает «Укрзализныця» при покупке билета
Объем информации зависит от услуги. При обычной покупке электронного билета перевозчик получает имя, фамилию, телефон и электронную почту.
Для льготных билетов используются сведения из документов, подтверждающих право на льготу. Аккаунт также может содержать фотографию, IP-адрес и данные устройства.
| Услуга | Какие данные могут потребоваться |
|---|---|
| Электронный билет | имя, фамилия, телефон, e-mail |
| Льготный билет | данные документа о льготе |
| Вагон-автомобилевоз | контакты и марка автомобиля |
| Специальный вагон | контакты и копия документа о льготе |
| Претензионный возврат | дата рождения, РНОКПП, адрес, IBAN |
Наиболее широкий набор сведений нужен не для обычной поездки, а при специальных услугах и возвратах.
Для претензионного возврата компания может запросить подтверждающие документы. Эти требования прямо перечислены в политике перевозчика.
Зачем перевозчику персональные данные пассажиров
Компания указывает несколько целей обработки информации. Они связаны непосредственно с перевозкой и обслуживанием клиентов.
Основные цели следующие:
- оформление и возврат железнодорожных билетов;
- проведение расчетов за услуги;
- создание и обслуживание учетных записей;
- рассмотрение обращений и претензий;
- предоставление дополнительных железнодорожных услуг;
- информирование пассажиров;
- обеспечение безопасности информационных систем.
Согласие пассажира является одним из оснований обработки. Также основанием может быть выполнение договора или требований украинского законодательства.
Кому могут передать данные пассажира
Свободно передавать персональные данные другим компаниям перевозчик не может. Передача допускается при наличии законного основания или согласия человека.
При этом государственные органы могут получать определенные сведения в предусмотренных законом случаях. Например, это возможно при проверке документов и права пассажира на льготы.
Персональные данные накапливаются и хранятся в дата-центрах «Укрзализныци» на территории Украины. Доступ сотрудников должен соответствовать их рабочим обязанностям.
Какие права есть у пассажиров
Пассажиры сохраняют права, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных». Они могут узнать, какие сведения о них обрабатываются и кому предоставляются.
Также можно потребовать исправления недостоверных данных или отозвать согласие на обработку. В отдельных случаях доступна процедура удаления информации.
Для обращений «Укрзализныця» указывает контактный центр по номеру 0-800-503-111. Запрос также можно направить через электронные сервисы перевозчика.
Ранее мы писали о том, что «Киевстар» отключит 3G с 18 августа: где сеть переведут на 4G и что проверить абонентам
